#18 Como os anunciantes mensuram o ROI?
Pesquisa do Linkedin mostra dados de práticas de mensuração do ROI por parte dos anunciantes
(Texto originalmente postado no meu blog)
O Linkedin divulgou uma pesquisa chamada “The Long and Short of ROI” (em inglês) para mapear as práticas no cálculo do ROI (Retorno sobre investimento) de campanhas de marketing. Abaixo, alguns destaques que considerei mais relevantes.
O primeiro destaque reforça o que a maioria já suspeitava: para 77% dos entrevistados, a mensuração do ROI é imediata após a campanha, ou seja, menos de um mês depois do término. Dentro desses 77%, 52% persistem no cálculo dentro de um mês após a campanha, mesmo que o ciclo de venda seja de 3 meses ou mais. Isso beira ser sem sentido, considerando o conceito de ROI.
O Linkedin afirma que, em média, o ciclo de negócio no segmento B2B é de seis meses e apenas 4% dos entrevistados olham o ROI considerando esse período.
A pesquisa aponta alguns motivos para essa pressa na mensuração do ROI: 90% dos entrevistados afirmam que são pressionados a tomar decisões e mudanças logo após uma campanha e 58% precisa dos resultados rápidos para angariar futuros investimentos em novas campanhas. Ou seja, a origem vem da pressão da diretoria e C-board.
Essa pressa faz com que algumas métricas (ou KPIs) sejam usadas como ROI de forma equivocada. Usar CPC e CTR como métricas de ROI não é o ideal.
(Não entende a maioria das métricas acima? Venha fazer meu curso básico de métricas, com turma aberta em São Paulo/SP. Próxima turma dia 30/11.)
E essa junção entre resultados imediatos e métricas equivocadas causam uma insegurança para os profissionais. 63% dos profissionais não se sentem seguros na forma como mensuram o ROI e 40% evitam compartilhar essas métricas com outras áreas da organização.
Os dados mostram que o mercado ainda precisa amadurecer bastante em termos de mensuração de resultados. Entender que há resultados de curto e médio prazo e que cada um entrega métricas e informações diferentes.
Veja a pesquisa completa aqui.
NOVIDADE DA SEMANA
No Brasil, Instagram lança editor de vídeo com recursos similares ao TikTok
A ferramenta se chama Reels e por enquanto está disponível apenas para usuários Android e iOS do Brasil.
Reels possibilita gravar vídeos de até 15 segundos, ajustar velocidade, inserir música, pegar áudio de outros vídeos e também disponibilizar para ser exibido na seção Top Reels, ou seja, recursos muito semelhantes ao do TikTok.
Vale lembrar que o próprio Facebook lançou uma plataforma chamada Lesso que era para competir contra TikTok, mas não emplacou. Tendo a base de usuários do Instagram, talvez a Reels possa brigar de igual para igual com TikTok.
Vi no The Verge (em inglês)