#152 Social listening para eleições
Dicas e especificidades de um trabalho focado em política
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(Texto com uma visão pessoal e experiência própria)
Entre 2016 e 2020, trabalhei com social listening e pesquisa para eleições municipais e estaduais. Entre demandas pequenas ou jobs mais longos, pude perceber alguns pontos que diferem do trabalho para o mercado corporativo. Abaixo, detalho as principais especificidades.
Twitter é rei, Grupos é rainha
Praticamente todos os candidatos, influenciadores e pessoas com participação política possuem conta no Twitter. Como é a rede social com maior cobertura na coleta de dados de social listening, é um banquete para coleta e análise de dados. O desafio aqui é estar atualizado em palavras-chave, perfis-chave e assuntos em alta para monitorar e analisar os resultados.
Outro canal com bastante material são os Grupos no Facebook. Ainda é uma rede com bastante engajamento e angaria diversos membros para discutir e disseminar informações sobre política e eleições. O desafio aqui é identificar esses grupos públicos, onde será possível configurar as ferramentas de social listening para coletar as publicações e comentários.
(Uma informação: o Facebook possui uma ferramenta para mostrar todos os anúncios - de política ou não - que uma página está veiculando)
YouTube também possui um papel importante de produção de conteúdo, onde é a fonte para as publicações nas demais redes. Nesse ano, provavelmente veremos bastante conteúdo vindo do TikTok devido ao seu formato de vídeo rápido e fácil de disseminar.
O submundo do WhatsApp
O que dá para assegurar com certa segurança é que o WhatsApp é o canal onde mais circulam informações sobre política e eleições. Medidas já foram tomadas para limitar a disseminação de links e conteúdo, porém, seria de grande valia comparar se o que rola nos canais públicos é consequência ou causa das conversas privadas no WhatsApp.
Algumas soluções como Hidden Insights da Ilumeo oferecem uma visão anonimizada das conversas em canais privados com consentimento de usuários (ou painelistas) e que ajudam em descobrir quais são as conversas e tópicos do momento, mas há restrições e limitações.
O tempo real é imprescindível
Se no mundo corporativo as análises em tempo real possuem um papel importante para correção de rotas e otimização de campanhas, na política é praticamente questão de vida ou morte. Um tweet, uma denúncia, uma oportunidade ou acontecimento podem mudar o rumo de uma eleição e precisa ter resposta/ação imediata.
Inclusive muitas das práticas de war room vistas em anunciantes foram inspiradas em war room de política, modelo construído no início dos anos 2000, sendo marcante o uso de redes sociais nas campanhas de Obama nos EUA.
Didática e linguagem fácil são essenciais
A grande maioria dos profissionais envolvidos em campanhas políticas não possuem conhecimento básico de digital. Então, o analista de dados deve ser extremamente didático e conseguir agregar informações de forma simples para entendimento.
Na minha opinião, é muito difícil não cair em termos técnicos ou de dia a dia da nossa área de B.I. na hora de apresentar resultados. Tive que me esforçar bastante e praticar com outras pessoas a forma de produzir relatórios e dashboards para ficarem fáceis de entender.
Esses foram alguns pontos que notei durante meus jobs em política. Se tiver mais pontos que não mencionei aqui, pode deixar no comentário para contribuir para a discussão.
NOVIDADE DA SEMANA
Viver financeiramente de seu conteúdo digital é o principal objetivo dos influenciadores digitais, diz pesquisa
Uma pesquisa da Livus, plataforma de monetização para conteúdo digital, entrevistou cerca de 580 influenciadores digitais para entender seus objetivos de carreira. 82% desejam fazer com que seu negócio digital seja sua principal fonte de renda, porém, apenas 23% atualmente ganham mais de 5 mil reais/mês com seu próprio negócio e 32% conseguem monetizar seu conteúdo digital.
Na minha visão, a pesquisa aponta uma oportunidade de consultorias e agências de construírem essa base de negócios para os criadores de conteúdo. É um desafio definir seus objetivos, seus planos de negócio e como conduzir tudo isso.
Vi no The Brief